Términos de servicio

• NIXTAR: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], prestadora del servicio.
• Cliente: persona física o moral —constructora, contratista o empresa instaladora— que contrata el servicio.
• Servicio: la plataforma en línea que permite elaborar cotizaciones, administrar catálogos de materiales, dar seguimiento a clientes y proyectos, y generar borradores mediante inteligencia artificial.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso a la plataforma, con el rol que el propio Cliente le asigne.
• Contenido del Cliente: catálogos, precios, cotizaciones, proyectos, documentos y datos de contacto que el Cliente carga o genera en la plataforma.

• Elaboración de cotizaciones con motor de cálculo de márgenes, tipo de cambio y prorrateo.
• Copiloto de IA que genera borradores a partir del catálogo que envía el cliente final.
• Exportación a PDF y Excel en versión para cliente y versión interna con costos.
• Catálogo de materiales con importación masiva desde Excel.
• Control de acceso por rol, con aprobación de cotizaciones e historial de cambios.
• Las funciones adicionales que corresponda al plan contratado.

El alcance exacto depende del plan vigente. NIXTAR puede agregar, modificar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, se avisará con al menos [N] días de anticipación y el Cliente podrá terminar sin penalidad.

Los precios vigentes son los publicados en nixtar.mx, expresados en pesos mexicanos y [¿más IVA o IVA incluido?].

La suspensión por falta de pago no borra el Contenido del Cliente. Antes de cualquier eliminación definitiva se otorgará el plazo de exportación previsto en la cláusula 9.

• Proporcionar información veraz al contratar y mantenerla actualizada.
• Custodiar las credenciales de sus Usuarios y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Administrar los roles de sus Usuarios. Los costos internos y márgenes solo son visibles para el rol de Dirección: asignarlo es responsabilidad del Cliente.
• Contar con la base legal necesaria para cargar datos personales de terceros, y entregarles el aviso de privacidad que corresponda.
• No cargar contenido ilícito, ni datos personales sensibles, ni información sobre la que no tenga derechos.
• No intentar vulnerar el aislamiento entre empresas, ni acceder a datos de otros clientes de la plataforma.
• No revender ni sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. NIXTAR no adquiere derecho alguno sobre sus precios, catálogos, cotizaciones ni cartera de clientes, más allá de la licencia estrictamente necesaria para prestar el Servicio: alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrárselo a sus Usuarios.

NIXTAR no usa el Contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni lo comparte con otros clientes de la plataforma, ni lo explota comercialmente por cuenta propia.

El software, la marca NIXTAR, su identidad visual y la documentación son propiedad de NIXTAR. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Nada en estos términos transfiere la titularidad del software.

El copiloto de NIXTAR produce borradores, no cotizaciones definitivas. El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:

• La IA no inventa precios: cuando no encuentra un material en el catálogo del Cliente, deja el precio en blanco para captura manual.
• La identificación de conceptos, unidades, cantidades y equivalencias entre materiales puede contener errores.
• Toda cotización debe ser revisada y aprobada por una persona del Cliente antes de enviarse a un tercero. El flujo de aprobación de la plataforma existe precisamente para eso.
• NIXTAR no responde por pérdidas derivadas de cotizaciones enviadas sin esa revisión, ni por decisiones comerciales tomadas con base en un borrador no verificado.

NIXTAR hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, y realizará respaldos periódicos de la base de datos. Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, que se avisará con anticipación cuando sea posible, o por fallas de proveedores de infraestructura ajenas a su control.

El nivel de servicio garantizado y los tiempos de respuesta de soporte dependen del plan contratado: [DETALLAR SLA POR PLAN, O INDICAR QUE NO HAY SLA EN STARTER Y PRO].

El contrato se renueva automáticamente cada mes hasta que cualquiera de las partes lo termine. El Cliente puede terminar en cualquier momento notificando a [email protected]; el servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolso proporcional.

NIXTAR puede terminar el contrato por incumplimiento grave del Cliente, previo aviso y otorgándole un plazo razonable para subsanarlo cuando ello sea posible.

Al terminar, el Cliente dispone de [N] días naturales para exportar su Contenido en formatos estándar —PDF y Excel—. Vencido ese plazo, la información puede eliminarse de forma definitiva, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.

NIXTAR responde por los daños directos que le sean imputables, hasta un monto máximo equivalente a [N] mensualidades efectivamente pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

NIXTAR no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, licitaciones no ganadas, ni daños indirectos o consecuenciales. Tampoco responde por el uso que el Cliente haga de la información generada en la plataforma, ni por el contenido que cargue.

Ninguna cláusula de estos términos limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso, y la protegerá con el mismo cuidado que aplica a la propia. Para NIXTAR, esto incluye de forma expresa los precios, márgenes, costos y cartera de clientes del Cliente. Esta obligación subsiste [N] años después de terminado el contrato.

NIXTAR puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta dirección con su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán por correo con al menos [N] días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El tratamiento de datos personales se rige además por el aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.